Séjours Nature en Occitanie — Mende, Lozère
Nous contacter au sujet d'un hébergement ou d'un itinéraire
Ce site n'est pas une agence de voyage : nous ne prenons pas de réservation et nous ne gérons aucune disponibilité. En revanche, votre retour nous aide à corriger et à préciser nos fiches. Cette page décrit les demandes que nous pouvons traiter et celles qui doivent être adressées directement aux hébergements.
Vous trouverez ci-dessous le formulaire, nos coordonnées directes, et la liste des sujets qui nous reviennent le plus souvent.
Ligne directe
- 12 rue de la République, 48000 Mende, France
- +33 4 66 63 52 00
- info@zaxunoreli.com
- Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00
Ce site n'est pas une agence de voyage.
Formulaire de contact
Le formulaire recueille votre nom, votre adresse électronique et votre message, uniquement pour traiter votre demande. Ces informations ne sont ni revendues ni utilisées à des fins commerciales. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment en écrivant à la même adresse.
Le détail du traitement figure dans notre politique de confidentialité et notre politique relative aux cookies, accessibles depuis le pied de page. Deux liens directs sont disponibles en bas de cette page.
Délais de réponse
Nous répondons généralement sous quelques jours ouvrés. Les demandes nécessitant une vérification auprès d'un hébergement ou d'un parc peuvent prendre plus de temps. Si votre question concerne une disponibilité immédiate, adressez-la directement à l'hébergement : nous ne sommes pas en mesure d'y répondre.
Ce qui nous revient, et à qui l'adresser
Deux colonnes, une seule règle : si cela relève d'une réservation, d'un tarif, d'une disponibilité ou d'un équipement, l'hébergement s'en occupe. Le reste, c'est nous.
Traité par l'équipe
Demandes éditoriales
- Préciser ou corriger une fiche d'hébergement nature.
- Signaler une information obsolète : période d'ouverture, capacité, label retiré, changement de gestion.
- Demander un détail sur un itinéraire décrit : tracé, difficulté, accès au départ.
- Préciser une source ou expliquer un critère d'analyse.
- Proposer un hébergement ou un itinéraire à documenter.
Traité par l'hébergement
Réservations et séjours
- Réserver une nuit ou une semaine, connaître une disponibilité.
- Obtenir un tarif ou une condition de séjour.
- Vérifier les équipements, les repas, l'accès au site.
- Modifier ou annuler une réservation déjà prise.
- Toute question de facturation directe.
Nous ne disposons ni des calendriers ni des tarifs des hébergements, et nous ne pouvons pas transmettre une demande à leur place. Pour chaque lieu cité, nous indiquons son nom exact et sa commune afin que vous puissiez le retrouver par ses propres canaux.
Quand nous écrire
Nos délais varient avec la saison : en été, les vérifications auprès des refuges et des parcs prennent plus de temps. Le mois ouvert ci-dessous correspond à la période où nous traitons actuellement les demandes.
Novembre ouvre la saison basse : moins de monde sur les sentiers, plus de refuges fermés, davantage de vérifications à faire de notre côté. Vos signalements sur les périodes d'ouverture sont particulièrement utiles en fin d'automne.
Proposer un lieu à documenter
Nous étudions les suggestions d'hébergements ou d'itinéraires à couvrir en Occitanie. Pour qu'une proposition soit utile, indiquez son nom, sa commune et l'élément de démarche environnementale qui la distingue : gestion de l'eau, construction, agriculture, label, accueil des randonneurs.
Nous ne promettons pas de publier une fiche, mais une proposition documentée peut entrer dans notre programme de déplacements.
Signaler une information erronée
Si vous constatez qu'une fiche contient une erreur — période d'ouverture, capacité, label retiré, changement de gestion — écrivez-nous en précisant la page concernée, l'élément à corriger et, si possible, la source. Nous vérifions avant de modifier.
Ce type de signalement est particulièrement utile pour les refuges et les hébergements saisonniers, dont les conditions changent d'une année à l'autre.
Avant de nous écrire
Vérifiez si votre question ne trouve pas déjà réponse dans les pages Ressources et Éco-labels : elles couvrent la plupart des demandes sur les critères d'analyse, les labels et la préparation d'un séjour. Si votre question porte sur une réservation, elle relève de l'hébergement lui-même.
Dans tous les autres cas, écrivez-nous : chaque retour améliore la précision de nos fiches.
Nos coordonnées à Mende
Notre équipe éditoriale travaille depuis Mende, en Lozère. Nous n'accueillons pas de public sur place : pour toute demande, le formulaire ou l'adresse électronique ci-dessus restent les bons canaux. Nous ne tenons pas de permanence téléphonique sur les sujets de réservation.
Adresse
12 rue de la République
48000 Mende
France
Horaires
Du lundi au vendredi
9h00 – 18h00
Ce site n'est pas une agence de voyage.
Continuer sur nos pages
Deux points d'entrée couvrent la plupart des questions avant même de nous écrire.
Vos données
Les informations envoyées via le formulaire servent uniquement à traiter votre demande. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment en écrivant à info@zaxunoreli.com.
Ce site n'est pas une agence de voyage.